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Docker 仅提供对最新版本的 Docker Desktop 的支持。如果您运行的是较旧版本,Docker 可能会要求您在调查您的支持请求之前进行更新。

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支持 Docker Desktop 版本的 6 个月内的所有版本问题,并仅在最新版本上提供修复。

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支持常见问题解答

支持工单

我们通常会保留工单,直到完全解决;但是,我们确实会遇到需要将请求/错误升级到我们工程团队的长时间情况。在这种情况下,即使根本问题未解决,我们也会将支持工单关闭为“已解决”。如果您的团队回复我们标记为“已解决”的任何工单,该工单将使用您的最新评论重新打开。请包含日志、采取的步骤以及任何相关信息(例如,环境、体系结构等)。

支持文档

Docker 文档提供有关支持和不支持内容的更多信息。

账单和付款

Docker 账单 文档中包含常见问题解答和解决方案。  如果您在此无法找到解决方案,请通过 创建支持工单 联系 Docker 支持。

恢复已删除的数据

Docker 仅在以下情况时才会考虑恢复请求:请求的项目或组属于付费团队版或企业版订阅,并且满足以下条件之一

  • 由于 Docker 的错误/问题,数据已删除。
  • 该组织的合同包含一项特定条款。

日志/IP 访问请求

出于法律/隐私法规以及为了保护我们其他客户的安全,Docker 不会提供与客户相关的原始日志、IP 地址或其他信息请求。

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