Docker 支持
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了解您的订阅计划中包含哪些支持服务。
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- 桌面安装问题
- 在 BIOS 中启用虚拟化
- 启用 Windows 功能
- 安装崩溃
- 第一次运行时无法启动 Docker Desktop
- 使用问题
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Docker 专业版订阅者
Docker 仅提供对最新版本的 Docker Desktop 的支持。如果您运行的是较旧版本,Docker 可能会要求您在调查您的支持请求之前进行更新。
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Docker 企业版订阅者
支持 Docker Desktop 版本的 6 个月内的所有版本问题,并仅在最新版本上提供修复。
企业级支持体验
- 24x5 商业级支持
- 优先级案件路由和主动监控
- 与实施团队的入职培训
- 根据您的团队需求定制培训
- 增强的服务级别协议
- 管理员对支持体验的洞察
支持常见问题解答
支持工单
我们通常会保留工单,直到完全解决;但是,我们确实会遇到需要将请求/错误升级到我们工程团队的长时间情况。在这种情况下,即使根本问题未解决,我们也会将支持工单关闭为“已解决”。如果您的团队回复我们标记为“已解决”的任何工单,该工单将使用您的最新评论重新打开。请包含日志、采取的步骤以及任何相关信息(例如,环境、体系结构等)。
支持文档
Docker 文档提供有关支持和不支持内容的更多信息。
恢复已删除的数据
Docker 仅在以下情况时才会考虑恢复请求:请求的项目或组属于付费团队版或企业版订阅,并且满足以下条件之一
- 由于 Docker 的错误/问题,数据已删除。
- 该组织的合同包含一项特定条款。
日志/IP 访问请求
出于法律/隐私法规以及为了保护我们其他客户的安全,Docker 不会提供与客户相关的原始日志、IP 地址或其他信息请求。